「跨領域不只是能力，更是態度！」
📌主題：職場能「跨」才會夯
📌講師：遠東集團綜效暨零售規劃總部 李〇芳 執行長
李〇芳執行長一開口，就深深吸引臺下所有同學的目光。他用溫柔而堅定的口吻說：「我不用以前制式化的方式來介紹遠東，我想做點不一樣的事，因為你們不一樣。」 首先，執行長從Z世代切入，談到有許多產業尚未跟上世代，更新傳統思維。接著，分享他在新竹巨城的成功經驗，談到巨城不斷進步的經營策略與ESG的行動。
後來也以他在美國的艱苦經歷鼓勵我們：讓每個用心的當下都累積成自己的反彈力與適應力，提醒我們在AI時代要堅持的信念，並在AI時代「跨」出框架，做好準備！
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「趨勢隨時在改變，如何敏捷、快速適應？」
執行長指出，Z世代目前正面臨著職缺驟減的窘況，同時卻有許多平易近人的工作大缺工 — 年輕人去哪了？跑外送、開直播、當陪玩師......生活型態的改變、新興產業的到來，我們跟得上嗎？ 接著，執行長問我們有誰在使用小紅書？同學們紛紛舉手，執行長也舉起手。「你們應該要覺得很驕傲啊！」執行長表示，目前的市場趨勢正是掌握在Z世代手中，每個人、每個產業都應該要調整自己、跟上趨勢，才能適應變化。
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「我想讓周遭的十字路口因為巨城而改變。」
於是，執行長談到他用18個月讓新竹巨城重生的故事。2010年，執行長站在像廢墟般的「前」購物中心，焦慮著：「我怎麼有可能把這個廢墟翻轉？」十分鐘後，他只告訴自己：做就對了，沒有第二句話。
在所有人都不看好的情況下，2012年4月28日新竹巨城開幕。從商品、賣場動線與交通，執行長翻轉這三個魔咒，讓新竹巨城從廢墟變黃金。執行長和團隊們制定好目標、設立好KPI，重點就是「讓人願意來巨城」！不單只是為了企業獲利，更是希望巨城為新竹而存在、新竹因巨城而改變。
執行長將巨城打造為像「家」一樣的地方，有愛、有溫暖、有包容，因此，公司夥伴、顧客、合作單位、廠商與鄉親們皆共享著在巨城發生的獨特故事與美好回憶。他提到，當時巨城招募了許多外籍移工擔任清潔人員，而執行長讓這些外籍移工的制服上，一件件地分別掛上員工家鄉的國旗，為的是讓他們在異鄉工作依然有歸屬感，且為自己的國家深感驕傲。執行長說，他從來沒有看過小吃街的員工們是如此有自信地工作著。
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「AI時代，市場遊戲新規則來臨。」
除此之外，執行長介紹巨城如何在科技快速改變下加速零售通路的線上線下虛實整合，且同時在實體零售創造有溫度的差異體驗。執行長特別提到「線上」與「線下」中間沒有線，沒有必要讓誰取代誰，更該思考的是如何在虛中有實、實中有虛，達到真正合一，就像電影「一級玩家」裡面的 Retailtainment 是值得前進的方向，產業急需做好準備！
縱然科技進步之神速，逼著我們走進AI時代，然而回到個人身上，執行長在這裡提醒我們，最重要的不是一直害怕自己被AI取代，而是要持續學習善用AI，讓AI成為輔助我們的工具，思考AI的思維、洞察需求並培養解決問題的能力，好好「做人」！因為會打敗我們的終將不是AI，而是善用AI的人。
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「在沙漠中，用心做好每件事，逐漸累積反彈力。」
要與AI為伍，必須備好「人生五力」：跨域力、學習力、敏銳力、協同力、執行力。接著，執行長說起了他在美國的日子，描述他是如何在沙漠裡學會爬起來。
從小就讀私立學校的他，受到非常良好的教育，不過在17歲到美國求學之時，家中卻發生經濟上的重大變故，只剩下在亞利桑那州一片沙漠中的小餐廳。為了減輕家中經濟壓力，他主修會計希望幫助家裡的餐廳減稅；為了招攬客人來到遙遠的餐廳用餐，他聯繫一間間的旅行社、找客人；因為餐廳位置太偏遠必須靠自己補貨，他時常開著大車，去來回將近十小時車程的洛杉磯載貨。當年17、18歲的執行長，什麼都不會，但什麼都願意學。
就是這樣，在沙漠中打滾的日子，執行長持續用心學習，去努力做好每件事，去積累足夠的生命反彈力。當時，他只是一直想著：「我們的美國夢不應該在沙漠地區。」他想讓弟弟妹妹上更好的大學、想讓家中經濟更穩定，因此他和丈夫打了三、四份工，終於讓生活漸漸好轉，後來也為家裡開了第二間餐廳。這段時間，拼命的日子沒有停過，是「信念」讓執行長不斷學習，才能跨越障礙，創造不一樣的未來。
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“It is not the strongest of the species that survives, or the most intelligent, but the one most responsive to change.”
最後，執行長用達爾文的名言鼓勵我們，勇敢「跨」出框架，找到屬於自己的位置！身為Z世代的一份子，不只能感受到滿滿的鼓勵，更體悟了執行長對年輕世代極深刻地重視、尊重與欣賞；最後也謝謝執行長的分享與傳承，讓我們看見身在此時代的意義。