5/19 勤誠講座《傳統產業面對數位轉型的困難與挑戰》演講側記
「融合企業核心價值，才能引領數位轉型持續成功之路。」
📌主題：傳統產業面對數位轉型的困難與挑戰
📌講師：南都汽車 陳〇豪 總經理
本次邀請到南都汽車的陳〇豪總經理和我們分享數位轉型的實務經驗談，從數位轉型的意涵，轉型成敗的關鍵因素，再到南都汽車的案例分享，可說是相當難能可貴的機會。
首先，陳總經理分享百視達 Blockbuster 的案例作為講座的開頭。百視達曾是影視娛樂光碟租賃的龍頭企業，不過，隨著網際科技的快速發展，許多人開始轉向網絡串流平台如：Netflix等，這些平台提供顧客更大的便利性，無需離家也能觀看各種影視節目，而百視達無法及時應對消費模式的轉變，最終於2010年宣布破產並逐漸退出市場。
陳總經理和同學們分享完數位轉型失敗的血淋淋案例後，也提及不管身在什麼時代，企業都在面臨轉型的挑戰。數位轉型代表重新定義顧客體驗、商業模式及營運流程，找到新的方式提供價值、創造營收並提升效率。促使企業的動機在於，轉型成功可以提升企業效率及生產力、優化顧客體驗、加速資料處理分析，決策更即時、有助於推動商業模式創新、建立穩固的企業成長策略，以及強化企業靈活度與韌性。
而數位轉型主要可以分成四階段，首先是數字化，將質化資料轉化為數字指標，如：KPI管理、廣告觸及率…等；再來則是數位化，利用數位化資訊來增加效率與效益，像是南都汽車導入了App管理工具、電子簽呈系統、Teams視訊教育和將官方網站進行2.0改版；而第三階段的數位優化，則是透過軟硬體建置完成後產生的數據，經過整理和分析後用來協助進度管理、提高產能或提升服務品質等，例如南都汽車的建立Smart Workshop、電子合約書和Line南都汽車員工專區⋯⋯等；而最後階段的數位轉型，是應用數位技術來重新打造完成工作的方式、企業文化、顧客體驗…等，以創造和提供全新價值或更貼近市場需求的流程，像是推出和泰Points與和泰聯名卡、HOTA購線上商城與Yoxi& iRent的移動服務。
不過陳總經理也提醒大家數位轉型並非易事，環境變化、進入時機、人才多樣性、數位能力、創新思維、領導者和企業核心能力都可能會影響數位轉型的成敗。因為內外環境變化快，又往往不可控。此外，正確的時機進行轉型也很重要，需要對市場趨勢、技術發展和消費者需求有敏銳的洞察力。再者，若內部人才多樣性或數位能力不足，可能會對新知識、新技術興致缺缺，並且不滿足數位轉型的需求。即便具備條件，也可能因為傳統或老大心態，輕忽競爭者而漏掉新興的市場訊息。而且轉型並非一蹴可及，還需要仰賴領導人的信念與決心，同時，越能結合原有的核心能力，成功的機會越大。
最後，陳總經理強調數位轉型應該與企業核心價值相結合，並將其融入企業的主要業務和核心能力，使企業在實現可持續發展的同時，提升競爭力，並為長期成功打下堅實的基礎。